A PENCOM implementou o SmartCert, uma plataforma de certificado de autoatendimento universalmente acessível, para economizar tempo gerenciando e trocando os documentos necessários e criar uma melhor experiência para o cliente.
A Aramid Technologies, desenvolvedora do SmartCert®, e a PENCOM anunciaram que estão trabalhando em um projeto de transformação digital para agilizar e automatizar o processo de gerenciamento de qualidade de certificação de produtos da PENCOM usando a premiada solução SmartCert.
A PENCOM, fabricante de componentes para engenheiros de design OEM, usa o SmartCert para melhorar os processos internos e aprimorar a experiência do cliente nos Estados Unidos e em locais internacionais. Durante a primeira fase do projeto, a PENCOM fez a transição de seus certificados de produtos de um sistema de papel manual para a solução segura baseada em nuvem do SmartCert. Os certificados e documentos são vinculados digitalmente a todos os produtos e armazenados em um arquivo centralizado acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por departamentos internos por meio do painel compartilhado SmartCert.
“A implementação da solução digital SmartCert em uma das fábricas da PENCOM aumenta nossa eficiência de tempo em aproximadamente 80% em relação ao nosso sistema de papel manual. Também reduz significativamente a quantidade de papel que usamos, tornando-nos mais ecológicos”, diz Mario Callejas, gerente global de garantia de qualidade da PENCOM.
A segunda fase do projeto de transformação digital da PENCOM melhora a experiência do cliente e gera eficiência interna adicional. A PENCOM está expandindo o SmartCert para os clientes, o que automatiza totalmente o processo de transferência de certificados. A documentação dos pedidos de vendas é enviada aos clientes por meio da plataforma SmartCert.
“A indústria de fixadores é muito competitiva, e o SmartCert nos dá uma vantagem, eliminando o problema da falta de certificados e fornecendo atualizações em tempo real”, diz Mike Gray, diretor comercial da PENCOM. “Nossos clientes têm acesso universal por meio do painel SmartCert de autoatendimento e baseado em nuvem a partir de qualquer local ou dispositivo móvel. Isso aumenta a eficiência tanto para a PENCOM quanto para nossos clientes.”
O SmartCert é a primeira plataforma de autoatendimento baseada em nuvem do setor que permite que compradores e vendedores gerenciem e troquem facilmente todos os certificados de qualidade e os documentos que acompanham um produto. Os benefícios do SmartCert incluem:
- Seguro, o sistema simplifica o processo de transferência de certificados
- O painel SmartCert de autoatendimento elimina a falta de papelada e fornece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana
- A plataforma universal facilita a troca de certificados de entrada e saída
- Reduz cópias em papel, sendo uma medida ecológica
- O processo de integração rápida leva menos de duas semanas com o mínimo de interrupção
- O modelo baseado em assinatura se expande com suas necessidades de negócios
“A PENCOM é líder global na indústria de fabricação de componentes e possui mais de 25 locais de logística. Eles são bem conhecidos por sua abordagem inovadora de atendimento e suporte ao cliente, o que os torna um cliente ideal para usar a solução SmartCert”, diz Lyndon Lattie, cofundador e CEO da Aramid Technologies.
Sobre a Aramid Technologies:
A Aramid Technologies introduziu a SmartCert em 2021 para digitalizar os complicados e caros processos tradicionais de troca de certificações de qualidade por papel e e-mail. O SmartCert é uma plataforma baseada em nuvem que permite que compradores e vendedores gerenciem e troquem com facilidade e segurança a documentação necessária. Acesse https://www.smartcert.tech para saber mais. Siga SmartCert® em https://www.linkedin.com/company/aramid/ https://twitter.com/smartcert_tech
Sobre a PENCOM:
A PENCOM, uma empresa privada, foi fundada em 1982 para fornecer soluções de componentes para engenheiros de design OEM. Possui um estilo de gestão voltado para o futuro, com tomada de decisão rápida e decisiva para apoiar as necessidades dos clientes. Hoje, a PENCOM é a líder inovadora na gestão da cadeia de suprimentos, fornecendo suporte técnico ao produto, fabricação global, logística de inventário localizada, consolidação da base de suprimentos e gestão automatizada de inventário.
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